Klantenservice - Veelgestelde vragen

Hoe kijk ik Film1 op mijn pc of laptop?

Ga op je pc of laptop naar film1.nl. Klik op het icoontje rechts bovenaan de pagina en log in met de gegevens die je van je televisie aanbieder hebt ontvangen.
Mocht je hierbij problemen ondervinden, klik dan hier voor technische ondersteuning.

Hoe kijk ik Film1 via mijn tablet of smartphone?

Wil je op je tablet of smartphone kijken, download dan de Film1 app. Deze Film1 app is gratis beschikbaar in de Apple Store en Google Play Store:
- Android
- Apple iOS

Mocht je hierbij problemen ondervinden, klik dan hier voor technische ondersteuning.

Met de Film1 app op je smartphone of tablet kun je streamen naar een televisie via AirPlay of Chromecast. AirPlay werkt in combinatie met Apple TV en de Google Chromecast is een streamingapparaatje dat je aansluit op de HDMI-poort van je televisie.

Film1 abonnees die zijn aangesloten bij KPN, Telfort en XS4ALL kunnen via de iTV online app van de desbetreffende tv aanbieder het aanbod films en series van Film1 bekijken. Kijk voor de handleiding betreffende het downloaden van de iTV online app op de website van je tv aanbieder. Ook abonnees van KPN, Telfort en XS4ALL raden we aan om de gratis Film1 app te downloaden, zodat je gebruik kunt maken van de programma-informatie die hierin staat vermeld.

Moet ik betalen om films op mijn pc, tablet, laptop of smartphone te bekijken?

Nee, dit is een gratis dienst voor alle Film1 abonnees. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service. Let wel dat telecom providers extra kosten in rekening kunnen brengen voor data gebruik als er niet via wifi wordt gekeken. De diensten gebruiken veel data, dus als je een data limiet hebt, raden we je aan zoveel mogelijk via wifi te kijken.

Ik wil graag op een andere pc, tablet, laptop of smartphone verder kijken, kan dit?

Ja, een film kan direct via een andere apparaat verder worden gekeken. De film zal verder gaan waar je gestopt bent.

Op hoeveel apparaten kan ik Film1 kijken?

Er kunnen maximaal vier apparaten geregistreerd worden ongeacht of dit een pc, laptop, tablet, telefoon of een combinatie hiervan is. Wil je een nieuw apparaat toevoegen, dan dien je eerst een apparaat te verwijderen. Nadat je een apparaat vervangen hebt, kun je gedurende 30 dagen geen apparaten meer verwijderen.

Hoe kan ik apparaten registreren en verwijderen?

Klik hier voor een handleiding over het registreren en verwijderen van apparaten.

Kan ik tegelijkertijd op meerdere apparaten kijken?

Nee, je kunt op één apparaat tegelijkertijd kijken. Wel kun je Film1 tegelijkertijd gebruiken met het on demand kijken via interactieve tv op je decoder.

Kan ik in het kader van ouderlijk toezicht een pincode instellen voor films en series?

Ja. De leeftijdsgrens kan beperkt worden met een pincode. Klik hier voor meer informatie.

Hoe vaak worden films en series ververst?

Dagelijks wordt het aanbod vernieuwd. Klik hier voor het actuele filmaanbod of hier voor het serie aanbod. Of kijk voor het meest actuele aanbod heel gemakkelijk via de Film1 app.

Kunnen alle Film1 abonnees via verschillende apparaten (pc, laptop, tablet of smartphone) kijken?

Deze service is bij de meeste televisie aanbieders beschikbaar. Vraag bij je televisie aanbieder naar je inlog gegevens.

Kan ik Film1 in het buitenland bekijken?

Het is niet toegestaan om Film1 in het buitenland te bekijken. Dit heeft te maken met de rechten van de films.

Wat is Film1 VIP?

Film1 VIP zijn accounts die door Film1 toegekend worden aan bedrijven gerelateerd aan Film1. Het is niet mogelijk om een Film1 VIP account aan te vragen.

Kan ik ook de Film1 kanalen bekijken op een pc, laptop, tablet of smartphone?

Nee, de lineaire kanalen van Film1 worden uitsluitend op tv aangeboden. Dit heeft te maken met de rechten.

Kan ik bij Film1 ook films of series downloaden?

Nee, films en series kunnen alleen op streaming basis worden bekeken. Dit heeft te maken met de rechten.

Kan ik ook films streamen van mijn device naar mijn tv?

Films en series kunnen gestreamed worden via Google Chromecast. Airplay wordt nog niet ondersteund. Klik hier voor meer informatie over de Google Chromecast.

Hoe veilig is Film1 kijken op mijn apparaat?

Met je persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord van je provider log je snel en eenvoudig in op de beveiligde omgeving Film1. Alle persoonlijke gegevens zijn beschermd en veilig. Deze worden nooit aan derden doorgegeven.